FAQ

PRAVNO OBVESTILO

Zadnja posodobitev: 23. september 2026

To Pravno obvestilo vsebuje informacije o upravljavcu spletne trgovine autero.shop, kontaktne podatke ter osnovne pravne informacije, ki se nanašajo na uporabo spletnega mesta in nakup izdelkov.

1. PODATKI O UPRAVLJAVCU

Trgovsko ime: autero.shop
Pravno ime podjetja: CX:perience
Pravna oblika: samostojni podjetnik / Enkeltmandsvirksomhed
Odgovorna oseba / lastnica: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
Registrska številka podjetja (CVR): 39974304

Poslovni naslov:
Strandboulevarden 20, 1. tv
2100 København Ø
Danska

Telefon: +45 40 35 08 88
E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Spletna trgovina: autero.shop

CX:perience je podjetje, registrirano na Danskem.

2. NAMEN SPLETNEGA MESTA

Spletno mesto autero.shop je spletna trgovina, prek katere lahko kupci dostopajo do informacij o izdelkih in oddajo naročila.

Prizadevamo si, da so informacije na spletni strani:

  • jasne;

  • pravilne;

  • posodobljene;

  • razumljive;

  • skladne z informacijami, prikazanimi med postopkom nakupa.

Podatki o izdelkih, cenah, dostavi, vračilih in kontaktnih podatkih so namenjeni temu, da lahko kupec pred nakupom sprejme informirano odločitev.

3. IDENTITETA TRGOVCA

Pogodba o nakupu izdelka prek autero.shop je sklenjena med kupcem in:

CX:perience
CVR 39974304
Strandboulevarden 20, 1. tv
2100 København Ø
Danska

Spletna trgovina uporablja tehnološko platformo Shopify, vendar je prodajalec izdelkov CX:perience, ki upravlja trgovino autero.shop.

Shopify ni prodajalec izdelkov, kupljenih na autero.shop.

4. KONTAKT

Za vprašanja v zvezi z:

  • izdelki;

  • naročili;

  • plačili;

  • dostavo;

  • vračili;

  • povračili;

  • pritožbami,

nas lahko kontaktirate na:

E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Telefon: +45 40 35 08 88

Za vprašanja v zvezi z določenim naročilom priporočamo, da navedete številko naročila.

5. INFORMACIJE O CENAH

Cene izdelkov so prikazane na spletni strani in med postopkom zaključka nakupa.

Cena, ki velja za konkretno naročilo, je cena, prikazana kupcu pred dokončno potrditvijo naročila.

Pred oddajo naročila bo kupec lahko pregledal:

  • izbrane izdelke;

  • količino;

  • ceno;

  • stroške dostave;

  • skupni znesek naročila.

Za standardno dostavo v Slovenijo velja:

Standardna dostava: brezplačna – 0,00 €.

Kupcu ne bomo naknadno zaračunali neprikazanega stroška standardne dostave.

6. OBDELAVA IN DOSTAVA NAROČIL

Za naročila, namenjena kupcem v Sloveniji, veljajo naslednji standardni pogoji:

Čas obdelave naročila: 0 delovnih dni
Predvideni čas dostave: 3–7 delovnih dni
Standardna dostava: brezplačna – 0,00 €

Čas obdelave in čas dostave sta ločena.

Podrobnejše informacije so navedene v našem Pravilniku o dostavi.

7. VRAČILA

Za izdelke, kupljene na autero.shop, omogočamo prostovoljni:

30-dnevni rok za vračilo.

Rok začne teči na dan, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, prejme zadnji izdelek iz naročila.

Če zadnji dan 30-dnevnega roka pade na soboto, nedeljo ali državni praznik, se rok podaljša do naslednjega delovnega dne.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na:

cvjdfubk@gmail.com

8. STROŠKI VRAČILA

Pri običajnem vračilu zaradi premisleka oziroma razloga, ki ni posledica napake izdelka ali trgovca:

stroške povratnega pošiljanja krije kupec.

Strošek ponovne zaloge / Restocking Fee: 0 %.

Za ponovno vključitev vrnjenega izdelka v zalogo ne zaračunavamo dodatne pristojbine.

9. NASLOV ZA VRAČILA

Registrirani poslovni naslov podjetja ni samodejno naslov za vračilo izdelkov.

Pred pošiljanjem vračila nas morate kontaktirati na:

cvjdfubk@gmail.com

Po preverjanju zahteve vam bomo posredovali ustrezna navodila in naslov za vračilo, ki velja za vaše naročilo.

Izdelkov ne pošiljajte brez predhodnih navodil.

10. POŠKODOVANI, OKVARJENI ALI NAPAČNO DOSTAVLJENI IZDELKI

Če je izdelek:

  • poškodovan;

  • okvarjen;

  • neskladen z naročilom;

  • ali ste prejeli napačen izdelek,

nas kontaktirajte na:

cvjdfubk@gmail.com

Navedite številko naročila in opis težave.

Po potrebi vas lahko prosimo za fotografije ali druge informacije, potrebne za pregled primera.

Po pregledu bomo glede na konkretne okoliščine in veljavne pravice potrošnika ponudili ustrezno rešitev.

Ta postopek ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru neskladnega ali poškodovanega blaga.

11. MENJAVE

Neposrednih menjav izdelkov ne izvajamo.

Če želite drug model, različico ali izdelek, morate najprej zaključiti vračilo obstoječega izdelka.

Po uspešno zaključenem vračilu lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek.

12. 14-DNEVNA PRAVICA DO ODSTOPA V EVROPSKI UNIJI

Potrošniki v Sloveniji in drugih državah Evropske unije imajo pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo.

Potrošnik lahko praviloma od pogodbe odstopi:

v 14 dneh brez navedbe razloga.

Pri naročilu več izdelkov začne rok praviloma teči, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prejme zadnji izdelek.

Naš prostovoljni 30-dnevni rok za vračilo ne omejuje zakonske 14-dnevne pravice do odstopa.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas lahko kontaktirate na:

cvjdfubk@gmail.com

13. PRAVICE POTROŠNIKOV

Nobena določba tega Pravnega obvestila, naših Pogojev storitve ali drugih pravilnikov ne omejuje pravic, ki jih potrošnikom zagotavljata obvezna zakonodaja Slovenije in Evropske unije.

Če je določba naših pravilnikov v nasprotju z obvezno zakonsko pravico potrošnika, ima prednost veljavna zakonodaja.

14. TOČNOST INFORMACIJ O IZDELKIH

Prizadevamo si, da izdelke predstavljamo jasno in pravilno.

Informacije o izdelkih lahko vključujejo:

  • ime izdelka;

  • fotografije;

  • lastnosti;

  • različico oziroma model;

  • ceno;

  • razpoložljivost;

  • druge bistvene informacije.

Ne nameravamo prikazovati informacij, ki bi kupca zavajale glede:

  • identitete izdelka;

  • njegovih lastnosti;

  • cene;

  • razpoložljivosti;

  • zaloge;

  • dostave;

  • promocij ali popustov.

Če opazimo pomembno napako, jo bomo čim prej popravili.

15. BLAGOVNE ZNAMKE IN IMENA TRETJIH OSEB

Morebitna imena blagovnih znamk, proizvajalcev ali izdelkov tretjih oseb se uporabljajo samo za identifikacijo izdelka ali združljivosti, kadar je to ustrezno.

Če ni izrecno in preverljivo navedeno drugače, uporaba imena druge blagovne znamke ne pomeni, da je autero.shop uradni, pooblaščeni ali ekskluzivni partner te blagovne znamke.

Ne želimo ustvarjati napačnega vtisa o poslovnem odnosu, pooblastilu ali partnerstvu s tretjimi osebami.

16. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina spletnega mesta, vključno z besedili, grafičnimi elementi, logotipi in oblikovanjem, je lahko zaščitena s pravicami intelektualne lastnine.

Brez dovoljenja ni dovoljeno kopirati, distribuirati, spreminjati ali komercialno uporabljati zaščitenega gradiva, razen če zakon določa drugače.

Pravice tretjih oseb ostanejo v lasti njihovih zakonitih imetnikov.

17. ZUNANJE POVEZAVE

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.

Takšne povezave so lahko zagotovljene zaradi lažjega dostopa do informacij ali storitev.

Za vsebino in delovanje neodvisnih spletnih strani tretjih oseb ne odgovarjamo, razen kadar zakon določa drugače.

18. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki, posredovani prek spletne trgovine, se obdelujejo v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podatki se lahko uporabljajo za:

  • obdelavo naročil;

  • plačila;

  • dostavo;

  • podporo strankam;

  • vračila in povračila;

  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Več informacij je na voljo v našem Pravilniku o zasebnosti.

19. ODGOVORNOST

Nič v tem Pravnem obvestilu ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

Prav tako nič v tem dokumentu ne zmanjšuje obveznih pravic potrošnikov.

20. POVEZANI PRAVILNIKI

To Pravno obvestilo je treba brati skupaj z drugimi informacijami in pravilniki spletne trgovine autero.shop, zlasti:

  • Pogoji storitve;

  • Pravilnik o dostavi;

  • Pravilnik o vračilih in povračilih;

  • Pravilnik o zasebnosti;

  • Kontaktni podatki.

Prizadevamo si, da so pomembne informacije v vseh teh dokumentih medsebojno usklajene.

21. SPREMEMBE PRAVNEGA OBVESTILA

To Pravno obvestilo lahko občasno posodobimo zaradi sprememb poslovnih podatkov, spletnega mesta ali pravnih zahtev.

Najnovejša različica bo objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.

Spremembe ne zmanjšujejo že pridobljenih obveznih pravic potrošnikov.

22. VELJAVNO PRAVO

Za uporabo spletne trgovine in pogodbe, sklenjene prek autero.shop, se uporablja veljavna zakonodaja ob upoštevanju obveznih pravil o varstvu potrošnikov.

Če ste potrošnik s prebivališčem v Sloveniji, vam izbira prava ne odvzema zaščite, ki vam pripada na podlagi obveznih določb zakonodaje, ki se uporablja za vas.

23. KONTAKTNI PODATKI

Za vsa pravna vprašanja ali vprašanja glede spletne trgovine se lahko obrnete na:

autero.shop

Pravno ime podjetja: CX:perience
Odgovorna oseba / lastnica: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
CVR: 39974304

Naslov:
Strandboulevarden 20, 1. tv
2100 København Ø
Danska

Telefon: +45 40 35 08 88
E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Spletna trgovina: autero.shop