Termini e condizioni del servizio
POGOJI STORITVE
Zadnja posodobitev: 23. september 2026
Dobrodošli na autero.shop.
Ti Pogoji storitve urejajo uporabo spletnega mesta autero.shop, nakup izdelkov ter pravice in obveznosti med kupcem in upravljavcem spletne trgovine.
Spletno trgovino upravlja:
CX:perience
CVR: 39974304
Odgovorna oseba: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
Naslov: Strandboulevarden 20, 1. tv, 2100 København Ø, Danska
E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Spletna trgovina: autero.shop
V teh pogojih izrazi »mi«, »nas«, »naš« in »trgovec« pomenijo upravljavca spletne trgovine autero.shop.
Spletno mesto uporablja platformo Shopify za zagotavljanje tehnične infrastrukture spletne trgovine. Vse pogodbe o nakupu izdelkov so sklenjene neposredno med kupcem in upravljavcem autero.shop.
Z uporabo spletnega mesta oziroma oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali in razumeli te Pogoje storitve.
1. PODROČJE UPORABE
Ti Pogoji storitve veljajo za uporabo spletnega mesta autero.shop in za naročila izdelkov, ki jih potrošniki oddajo prek naše spletne trgovine.
Za potrošnike v Sloveniji veljajo tudi obvezne določbe slovenske zakonodaje in zakonodaje Evropske unije o varstvu potrošnikov.
Če je katerakoli določba teh pogojev manj ugodna od obvezne zakonske pravice potrošnika, ima prednost veljavna zakonodaja.
2. UPORABA SPLETNE TRGOVINE
Spletno mesto lahko uporabljate samo za zakonite namene.
Pri uporabi spletnega mesta ne smete:
-
posredovati lažnih ali zavajajočih informacij;
-
posegati v varnost ali delovanje spletnega mesta;
-
uporabljati spletnega mesta za goljufive ali nezakonite namene;
-
kršiti pravic intelektualne lastnine drugih oseb;
-
nalagati zlonamerne kode, viruse ali druge škodljive vsebine;
-
uporabljati podatkov drugih oseb brez ustrezne pravne podlage.
Za podatke, ki jih navedete pri naročilu, ste odgovorni sami. Podatki morajo biti pravilni, popolni in posodobljeni.
3. PODATKI O IZDELKIH
Prizadevamo si, da so informacije o izdelkih na autero.shop jasne, pravilne in ažurne.
Na straneh izdelkov si prizadevamo prikazati:
-
naziv izdelka;
-
glavne lastnosti izdelka;
-
fotografije izdelka;
-
trenutno prodajno ceno;
-
morebitne različice izdelka;
-
informacije o dostavi;
-
druge bistvene informacije, potrebne za odločitev o nakupu.
Barve in videz izdelkov se lahko nekoliko razlikujejo glede na zaslon, napravo ali nastavitve prikaza.
Takšne manjše razlike same po sebi ne pomenijo, da je bil kupcu dostavljen drug izdelek.
Bistvene lastnosti, model ali različica dostavljenega izdelka morajo ustrezati naročenemu izdelku.
Če opazimo pomembno napako v opisu, ceni ali drugih podatkih, jo bomo čim prej popravili.
4. CENE
Cene izdelkov so prikazane na spletni strani pred oddajo naročila.
Cena, ki velja za vaše naročilo, je cena, prikazana med postopkom zaključka nakupa ob oddaji naročila.
Pred potrditvijo naročila bo kupcu prikazan skupni znesek naročila.
Za standardno dostavo v Slovenijo velja:
Standardna dostava: brezplačna – 0,00 €.
Ne bomo naknadno dodajali neprikazanih stroškov standardne dostave.
Morebitni drugi stroški bodo kupcu jasno prikazani pred dokončno oddajo naročila, kadar so uporabljivi.
5. NAROČILA
Z oddajo naročila kupec poda ponudbo za nakup izbranih izdelkov.
Po oddaji naročila lahko prejmete avtomatsko potrdilo o prejemu naročila.
Pridržujemo si pravico, da naročila ne sprejmemo oziroma ga prekličemo v razumnih primerih, na primer:
-
če izdelka ni mogoče dobaviti;
-
če so bili podatki o ceni očitno napačni;
-
če obstaja utemeljen sum goljufije;
-
če kupec navede neveljavne ali nepopolne podatke, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti;
-
če obstaja druga pravna ovira za izvedbo naročila.
Če naročila ne moremo izvesti, bomo kupca obvestili prek kontaktnih podatkov, navedenih pri naročilu.
Če je bilo za preklicano naročilo že izvedeno plačilo, bo plačani znesek povrnjen v skladu z veljavnim načinom plačila in zakonodajo.
6. OBDELAVA NAROČILA
Za naročila, namenjena kupcem v Sloveniji, velja:
Čas obdelave naročila: 0 delovnih dni.
To pomeni, da se naročilo praviloma obdela na dan, ko je uspešno oddano oziroma potrjeno, ob upoštevanju časa oddaje naročila, delovnih dni in morebitnih okoliščin, na katere ne moremo razumno vplivati.
Čas obdelave ni del časa prevoza.
7. DOSTAVA
Za standardna naročila v Slovenijo veljajo naslednji pogoji:
Čas obdelave: 0 delovnih dni
Čas dostave: 3–7 delovnih dni
Standardna dostava: brezplačna – 0,00 €
Čas dostave začne teči po obdelavi naročila.
Navedeni čas dostave predstavlja običajen pričakovani čas dostave.
Na dostavo lahko v posameznih primerih vplivajo okoliščine zunaj našega razumnega nadzora, na primer motnje pri prevozniku, izredni vremenski dogodki ali drugi nepredvidljivi logistični dogodki.
V primeru pomembne zamude nas lahko kontaktirate na:
Podrobnejše informacije so navedene v našem Pravilniku o dostavi.
8. TVEGANJE MED DOSTAVO
Pri potrošniških naročilih tveganje izgube ali poškodovanja izdelka praviloma preide na kupca, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, fizično prejme blago.
Ta določba ne omejuje obveznih pravic potrošnika po slovenski ali evropski zakonodaji.
9. PREKLIC NAROČILA
Če želite naročilo preklicati, nas čim prej kontaktirajte na:
Če naročilo še ni bilo odposlano oziroma ga je še mogoče ustaviti, bomo poskusili zahtevo za preklic izvesti.
Če je bilo naročilo že odposlano in preklic ni več mogoč, lahko po dostavi uporabite postopek vračila oziroma svojo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, kadar je ta uporabljiva.
10. 30-DNEVNI ROK ZA VRAČILO
Za izdelke, kupljene na autero.shop, omogočamo prostovoljni 30-dnevni rok za vračilo.
30-dnevni rok začne teči na dan, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, prejme zadnji izdelek iz naročila.
Če zadnji dan roka pade na soboto, nedeljo ali državni praznik, se rok podaljša do naslednjega delovnega dne.
Za začetek vračila nas kontaktirajte na:
11. STROŠKI VRAČILA
Pri običajnem vračilu zaradi premisleka oziroma razloga, ki ni posledica napake izdelka ali napake trgovca:
stroške povratnega pošiljanja krije kupec.
Strošek ponovne zaloge / Restocking Fee: 0 %.
Za ponovno vključitev vrnjenega izdelka v zalogo ne zaračunavamo dodatne pristojbine.
Podrobnosti so navedene v našem Pravilniku o vračilih in povračilih.
12. POŠKODOVANI, OKVARJENI ALI NAPAČNI IZDELKI
Kupec naj izdelek pregleda čim prej po dostavi.
Če je izdelek:
-
poškodovan;
-
okvarjen;
-
neskladen z naročilom;
-
ali je bil dostavljen napačen izdelek,
nas kontaktirajte na:
Prosimo, navedite številko naročila in opis težave. Po potrebi lahko zahtevamo fotografije oziroma druge informacije, potrebne za presojo primera.
Po pregledu bomo ponudili ustrezno rešitev glede na okoliščine primera in veljavne pravice potrošnika.
To lahko vključuje vračilo, povračilo ali drugo ustrezno rešitev.
Ta postopek ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v zvezi z neskladnim ali poškodovanim blagom.
13. MENJAVE
Neposrednih menjav izdelkov ne izvajamo.
Če želite drug model, različico ali izdelek:
-
zahtevajte vračilo obstoječega izdelka;
-
zaključite postopek vračila;
-
nato oddajte novo naročilo za želeni izdelek.
14. 14-DNEVNA PRAVICA DO ODSTOPA V EU
Potrošniki v Sloveniji in Evropski uniji imajo poleg našega prostovoljnega 30-dnevnega roka tudi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe na daljavo.
Potrošnik lahko praviloma od pogodbe odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga.
Pri naročilu več izdelkov začne rok praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prejme zadnji izdelek iz naročila.
Če želite uveljaviti zakonsko pravico do odstopa, nam pred potekom roka pošljite jasno izjavo na:
Naš prostovoljni 30-dnevni pravilnik ne zmanjšuje ali nadomešča zakonskih pravic potrošnika.
15. POVRAČILA
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vas bomo obvestili o statusu vračila.
Če je povračilo odobreno, bomo znesek praviloma povrnili prek prvotnega načina plačila.
Povračilo bomo z naše strani praviloma obdelali v roku:
do 10 delovnih dni.
Po izvedbi povračila lahko banka ali ponudnik plačilnih storitev potrebuje dodaten čas za knjiženje sredstev.
Če je od naše potrditve povračila minilo več kot 15 delovnih dni in zneska še niste prejeli, nas kontaktirajte na:
16. PLAČILA
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani med postopkom zaključka nakupa.
Kupec mora zagotoviti, da so podatki, potrebni za izvedbo naročila, pravilni.
Od kupca ne bomo zahtevali načina plačila, ki ni prikazan oziroma dogovorjen med postopkom nakupa.
17. RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Prizadevamo si prikazovati aktualno razpoložljivost izdelkov.
V posameznih primerih se lahko zgodi, da izdelek po oddaji naročila ni več razpoložljiv.
V takem primeru bomo kupca obvestili in ponudili ustrezno rešitev oziroma povračilo že prejetega plačila.
Na spletni strani ne nameravamo prikazovati umetnih ali zavajajočih informacij o zalogi, razpoložljivosti ali časovni omejenosti ponudbe.
18. POPUSTI IN PROMOCIJE
Če ponudimo promocijo ali popust, bodo pogoji ponudbe jasno predstavljeni.
Cena in pogoji, prikazani med zaključkom naročila, so odločilni za konkretno naročilo.
Promocijskih informacij ne bomo uporabljali tako, da bi kupcu ustvarjali zavajajoč vtis glede:
-
običajne cene izdelka;
-
trajanja ponudbe;
-
razpoložljivosti izdelka;
-
količine izdelkov na zalogi.
19. TOČNOST INFORMACIJ
Prizadevamo si zagotavljati pravilne informacije o:
-
izdelkih;
-
cenah;
-
zalogi;
-
možnostih plačila;
-
dostavi;
-
vračilih;
-
podatkih o podjetju.
Če odkrijemo tipografsko ali tehnično napako, bomo informacije popravili čim prej.
Če napaka pomembno vpliva na že oddano naročilo, bomo kupca o tem obvestili.
20. ZUNANJE STORITVE
Pri delovanju spletne trgovine lahko uporabljamo zunanje ponudnike, na primer:
-
Shopify;
-
ponudnike plačilnih storitev;
-
dostavne službe;
-
tehnične ponudnike;
-
ponudnike analitičnih ali drugih podpornih storitev.
Za storitve zunanjih ponudnikov lahko veljajo tudi njihovi pogoji.
21. SHOPIFY
autero.shop uporablja Shopify kot tehnološko platformo za delovanje spletne trgovine.
Shopify nam zagotavlja infrastrukturo, ki omogoča prikaz izdelkov in izvajanje spletne prodaje.
Nakup izdelkov na autero.shop je pogodbeno razmerje med kupcem in upravljavcem autero.shop, ne med kupcem in Shopify.
22. ZASEBNOST IN OSEBNI PODATKI
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podatke, potrebne za izvedbo naročila, lahko posredujemo ponudnikom storitev, kadar je to potrebno za:
-
obdelavo naročila;
-
izvedbo plačila;
-
dostavo;
-
podporo strankam;
-
izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Več informacij je na voljo v našem Pravilniku o zasebnosti.
23. INTELEKTUALNA LASTNINA
Besedila, grafike, logotipi, oblikovanje spletnega mesta in drugo gradivo na autero.shop so lahko zaščiteni z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez ustreznega dovoljenja vsebine ni dovoljeno kopirati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene, razen če zakon določa drugače.
24. PREPOVEDANA UPORABA
Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati:
-
za nezakonite dejavnosti;
-
za goljufije;
-
za pošiljanje zlonamerne programske opreme;
-
za neupravičeno pridobivanje osebnih podatkov;
-
za kršitev pravic drugih;
-
za namerno motenje delovanja spletnega mesta;
-
za posredovanje lažnih informacij.
Če obstajajo utemeljeni razlogi za sum zlorabe, lahko omejimo dostop do spletnega mesta oziroma naročilo zavrnemo v okviru, ki ga dovoljuje zakon.
25. ODGOVORNOST
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
Prav tako nič v teh pogojih ne omejuje obveznih pravic potrošnikov.
Ne odgovarjamo za dogodke, ki so posledica okoliščin, na katere razumno ne moremo vplivati, razen kadar zakon določa drugače.
26. VIŠJA SILA IN NEPREDVIDLJIVI DOGODKI
Na izvedbo naročila lahko vplivajo izredni dogodki zunaj našega razumnega nadzora, kot so:
-
naravne nesreče;
-
večje motnje v prometu;
-
vojne ali večje politične motnje;
-
stavke ali večje prekinitve logističnih storitev;
-
druge primerljive izredne okoliščine.
Če tak dogodek bistveno vpliva na naročilo, bomo kupca obvestili in ravnali v skladu z veljavno zakonodajo.
27. PRITOŽBE IN PODPORA
Če imate vprašanje, težavo ali pritožbo v zvezi z naročilom, nas lahko kontaktirate na:
Prosimo, da vključite številko naročila in dovolj informacij, da lahko preverimo primer.
28. VELJAVNO PRAVO
Ti Pogoji storitve se uporabljajo ob upoštevanju veljavne zakonodaje.
Če ste potrošnik s prebivališčem v Sloveniji ali drugi državi Evropske unije, vam ti pogoji ne odvzemajo zaščite, ki vam pripada na podlagi obveznih določb zakonodaje države vašega običajnega prebivališča.
Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravice potrošnika do uporabe pristojnih postopkov pravnega varstva, ki mu jih zagotavlja zakon.
29. LOČLJIVOST DOLOČB
Če se ugotovi, da je katera določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Neveljavna določba se uporablja le v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
30. SPREMEMBE POGOJEV
Ti Pogoji storitve se lahko občasno posodobijo zaradi sprememb:
-
naših poslovnih postopkov;
-
funkcionalnosti spletnega mesta;
-
pravnih zahtev;
-
politik trgovine.
Najnovejša različica bo objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve.
Spremembe ne bodo retroaktivno zmanjšale pravic, ki jih je kupec že pridobil pri predhodno sklenjenem naročilu, razen kadar to zahteva zakon.
31. POVEZANI PRAVILNIKI
Ti Pogoji storitve se uporabljajo skupaj z drugimi pravilniki, objavljenimi na autero.shop, zlasti:
-
Pravilnikom o vračilih in povračilih;
-
Pravilnikom o dostavi;
-
Pravilnikom o zasebnosti;
-
pravnimi informacijami oziroma obvestilom o podjetju.
Če pride do neskladja med temi pogoji in obveznimi pravicami potrošnikov, imajo prednost obvezne zakonske določbe.
32. PODATKI O TRGOVCU
Trgovina: autero.shop
Upravljavec: CX:perience
Odgovorna oseba: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
CVR: 39974304
Naslov: Strandboulevarden 20, 1. tv, 2100 København Ø, Danska
E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji storitve ali naročilom nas kontaktirajte na: