Recapiti
KONTAKTNI PODATKI
Zadnja posodobitev: 23. september 2026
Hvala, ker ste obiskali autero.shop.
Če imate vprašanja o izdelkih, naročilih, dostavi, vračilih ali povračilih, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.
1. PODATKI O TRGOVCU
Trgovsko ime: autero.shop
Pravno ime podjetja: CX:perience
Odgovorna oseba: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
CVR / registrska številka podjetja: 39974304
Registrirani poslovni naslov:
Strandboulevarden 20, 1. tv
2100 København Ø
Danska
Telefon: +45 40 35 08 88
E-pošta za podporo strankam: cvjdfubk@gmail.com
Spletna trgovina: autero.shop
2. PODPORA STRANKAM
Za pomoč v zvezi z naročilom nam pišite na:
Da bomo lahko vaš primer čim hitreje preverili, v sporočilo po možnosti vključite:
-
številko naročila;
-
ime, uporabljeno pri naročilu;
-
e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu;
-
kratek opis vprašanja ali težave;
-
fotografije, če gre za poškodovan, okvarjen ali napačno dostavljen izdelek.
Na sporočila odgovorimo v razumnem roku med delovnimi dnevi.
3. VPRAŠANJA PRED NAKUPOM
Če potrebujete dodatne informacije o izdelku pred oddajo naročila, nas lahko kontaktirate na:
Priporočamo, da pred nakupom preverite:
-
opis izdelka;
-
izbrano različico ali model;
-
prikazano ceno;
-
pogoje dostave;
-
pogoje vračila.
Če vam katera informacija ni jasna, nas kontaktirajte pred oddajo naročila.
4. INFORMACIJE O NAROČILU IN DOSTAVI
Za naročila, dostavljena v Slovenijo, veljajo naslednji standardni pogoji:
Čas obdelave naročila: 0 delovnih dni
Predvideni čas dostave: 3–7 delovnih dni
Standardna dostava: brezplačna – 0,00 €
Če imate vprašanje glede statusa naročila ali dostave, nam pišite na:
Prosimo, navedite številko naročila.
5. VRAČILA IN POVRAČILA
Za izdelke, kupljene na autero.shop, omogočamo prostovoljni:
30-dnevni rok za vračilo.
30-dnevni rok začne teči na dan, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, prejme zadnji izdelek iz naročila.
Če zadnji dan roka pade na soboto, nedeljo ali državni praznik, se rok podaljša do naslednjega delovnega dne.
Pri običajnem vračilu zaradi premisleka:
stroške povratnega pošiljanja krije kupec.
Strošek ponovne zaloge / Restocking Fee: 0 %.
Za začetek vračila nas najprej kontaktirajte na:
6. NASLOV ZA VRAČILO
Izdelkov ne pošiljajte samodejno na naš registrirani poslovni naslov.
Pred vračilom nas vedno kontaktirajte na:
Po potrditvi zahteve vam bomo posredovali ustrezna navodila in naslov za vračilo, ki velja za vaše naročilo.
To pomaga zagotoviti pravilno in pravočasno obdelavo vrnjenega izdelka.
7. POŠKODOVANI, OKVARJENI ALI NAPAČNO DOSTAVLJENI IZDELKI
Če prejmete izdelek, ki je:
-
poškodovan;
-
okvarjen;
-
nepopoln;
-
ali drugačen od naročenega,
nas čim prej kontaktirajte na:
Navedite številko naročila in opis težave.
Po potrebi vas lahko prosimo za fotografije izdelka, embalaže ali transportne nalepke.
Po pregledu primera bomo glede na okoliščine in veljavne pravice potrošnika zagotovili ustrezno rešitev.
8. MENJAVE
Neposrednih menjav izdelkov ne izvajamo.
Če želite drug izdelek, model ali različico, najprej zaključite vračilo obstoječega izdelka in nato oddajte novo naročilo.
9. 14-DNEVNA PRAVICA DO ODSTOPA
Potrošniki v Sloveniji in Evropski uniji imajo poleg našega prostovoljnega 30-dnevnega roka za vračilo tudi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe na daljavo.
Praviloma lahko od pogodbe odstopite:
v 14 dneh brez navedbe razloga.
Naš 30-dnevni pravilnik o vračilih ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov.
Za uveljavitev pravice do odstopa nas kontaktirajte na:
10. PRITOŽBE
Če imate pritožbo glede naročila, izdelka, dostave ali storitve, nam pišite na:
Prosimo, da navedete čim več informacij, ki nam omogočajo preverjanje primera.
Vsako pritožbo bomo obravnavali glede na konkretne okoliščine in veljavne pravice potrošnika.
11. POSLOVNI NASLOV IN VRAČILA
Naš registrirani poslovni naslov je:
CX:perience
Strandboulevarden 20, 1. tv
2100 København Ø
Danska
Ta naslov je javno naveden kot poslovni kontaktni naslov podjetja.
Prosimo, da izdelkov za vračilo ne pošiljate na ta naslov brez predhodnih navodil.
Za vračila najprej kontaktirajte:
12. POVEZANI PRAVILNIKI
Za dodatne informacije priporočamo, da pred nakupom preberete:
-
Pravilnik o dostavi;
-
Pravilnik o vračilih in povračilih;
-
Pogoje storitve;
-
Pravilnik o zasebnosti.
Informacije na teh straneh morajo biti uporabljene skupaj z informacijami, prikazanimi pri izdelkih in zaključku nakupa.
13. KONTAKT
autero.shop
Upravljavec: CX:perience
Odgovorna oseba: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
CVR: 39974304
Naslov: Strandboulevarden 20, 1. tv, 2100 København Ø, Danska
Telefon: +45 40 35 08 88
E-pošta: cvjdfubk@gmail.com
Spletna trgovina: autero.shop
Za vprašanja o izdelkih, naročilih, dostavi, vračilih ali povračilih nas kontaktirajte na cvjdfubk@gmail.com.