Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
Questa Politica di Spedizione descrive le condizioni relative all'elaborazione degli ordini, alla spedizione, alla consegna e alla gestione di eventuali problemi di consegna per gli ordini effettuati tramite il negozio online autero.shop.
Il negozio online è gestito da:
CX:perience
CVR: 39974304
Persona responsabile: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
Indirizzo: Strandboulevarden 20, 1. tv, 2100 København Ø, Danimarca
Email: cvjdfubk@gmail.com
Negozio online: autero.shop
Questa politica si applica agli ordini consegnati ai clienti in Italia.
1. AREA DI CONSEGNA
autero.shop consegna gli ordini ai clienti in Italia.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante la procedura di acquisto.
Se le informazioni di consegna sono incomplete o errate, potrebbero verificarsi ritardi o problemi nella consegna.
Se dopo aver effettuato l'ordine noti un errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Se l'ordine non è ancora stato affidato alla spedizione, cercheremo di correggere le informazioni.
2. TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Per gli ordini si applica:
Tempo di elaborazione: 0 giorni lavorativi.
Ciò significa che l'ordine viene generalmente elaborato il giorno stesso in cui viene effettuato o confermato.
Il tempo di elaborazione non include il tempo di consegna.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi in cui l'elaborazione non è possibile per circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, possono iniziare a essere elaborati il successivo giorno lavorativo.
3. TEMPO DI CONSEGNA
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo stimato per la consegna standard in Italia è:
3–7 giorni lavorativi.
Il tempo totale normalmente previsto dalla conferma dell'ordine alla consegna comprende:
- Elaborazione dell'ordine: 0 giorni lavorativi
- Consegna: 3–7 giorni lavorativi
Il tempo indicato rappresenta il normale periodo previsto e può variare in alcuni casi a causa di circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
Per la spedizione standard in Italia:
Spedizione standard: gratuita – 0,00 €.
Non addebitiamo costi aggiuntivi di spedizione per la consegna standard.
Eventuali altri costi applicabili a determinati ordini o servizi saranno chiaramente indicati prima della conferma finale dell'ordine.
5. GIORNI LAVORATIVI
Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi sono generalmente:
dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e gli altri giorni in cui le normali attività commerciali o logistiche non sono disponibili.
Sabati, domeniche e giorni festivi generalmente non vengono inclusi nei tempi di consegna indicati, salvo che il corriere effettui consegne anche in tali giorni.
6. CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo aver completato correttamente un ordine, potresti ricevere un messaggio di conferma all'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
Ti chiediamo di verificare:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- prodotti ordinati;
- informazioni di contatto.
Se noti un errore, contattaci il prima possibile:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
7. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Se disponibile per il tuo ordine, potremmo fornire un numero di tracciamento dopo la spedizione.
Le informazioni di tracciamento potrebbero iniziare ad aggiornarsi con un certo ritardo dopo la consegna dei dati al corriere.
Se hai ricevuto un numero di tracciamento ma lo stato non viene aggiornato per un periodo prolungato, puoi contattarci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
8. RITARDI NELLA CONSEGNA
Se l'ordine non viene consegnato entro il normale periodo previsto di:
3–7 giorni lavorativi
contattaci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Indica:
- numero dell'ordine;
- nome del cliente;
- indirizzo di consegna;
- breve descrizione del problema.
Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e, se necessario, collaboreremo con il corriere per verificare lo stato dell'ordine.
I ritardi possono verificarsi a causa di:
- elevato volume di lavoro del corriere;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- problemi logistici o di trasporto;
- indirizzo errato o incompleto;
- altri eventi imprevedibili fuori dal nostro controllo.
In caso di ritardo significativo, gestiremo la situazione in conformità alla normativa applicabile e ai diritti del consumatore.
9. PACCO O PRODOTTO DANNEGGIATO
Ti chiediamo di controllare il pacco e il prodotto il prima possibile dopo la ricezione.
Se il prodotto è:
- danneggiato;
- difettoso;
- incompleto;
- oppure è stato consegnato un prodotto errato;
contattaci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Indica il numero dell'ordine e descrivi il problema.
Potremmo richiedere fotografie del prodotto, della confezione o dell'etichetta di spedizione per poter valutare correttamente il caso.
Dopo la verifica forniremo una soluzione adeguata secondo le circostanze e i diritti del consumatore applicabili.
10. SPEDIZIONI SMARRITE
Se le informazioni di tracciamento indicano che la spedizione è stata consegnata ma non l'hai ricevuta, verifica prima:
- l'area intorno all'indirizzo di consegna;
- eventuali luoghi sicuri indicati per la consegna;
- se un membro della famiglia ha ricevuto il pacco;
- eventuali avvisi lasciati dal corriere.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Analizzeremo il caso sulla base delle informazioni disponibili.
11. CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente è responsabile della corretta indicazione dei dati di consegna.
Se la consegna non riesce a causa di:
- indirizzo errato;
- indirizzo incompleto;
- destinatario non disponibile;
- rifiuto della consegna senza previo accordo;
contattaci per verificare le possibili soluzioni.
Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alla causa della mancata consegna e alla normativa applicabile.
12. MODIFICA DELL'INDIRIZZO
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
La modifica dell'indirizzo è possibile solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere o se la procedura di consegna lo consente.
Dopo la spedizione del pacco, non possiamo sempre garantire la modifica dell'indirizzo.
13. CONSEGNA PARZIALE
In alcuni casi, i prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere consegnati in più pacchi.
Se un ordine viene suddiviso in più spedizioni, i singoli pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi.
Questo non influisce sui tuoi diritti relativi all'ordine.
Ai fini del nostro periodo volontario di reso di 30 giorni, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto dell'ordine.
14. PERIODO DI RESO DI 30 GIORNI
Per i prodotti acquistati su autero.shop si applica un periodo volontario di:
30 giorni per il reso.
Il periodo decorre dal giorno in cui il cliente, oppure una terza persona indicata dal cliente diversa dal corriere, riceve l'ultimo prodotto dell'ordine.
Se l'ultimo giorno del periodo di reso cade di sabato, domenica o giorno festivo, il termine viene esteso al successivo giorno lavorativo.
15. COSTI DI RESTITUZIONE
Per i resi effettuati per ripensamento o per motivi che non derivano da un errore del venditore o del prodotto:
le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Costo di riassortimento / Restocking Fee: 0 %.
Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per il reinserimento del prodotto restituito nel nostro inventario.
Prima della restituzione, contattaci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
per ricevere le istruzioni corrette relative al reso.
16. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O CONSEGNATI ERRONEAMENTE
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o hai ricevuto un prodotto errato, autero.shop fornirà, dopo la valutazione del caso, una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche e ai diritti del consumatore applicabili.
Il cliente deve segnalare il problema tramite:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Questa disposizione non limita i diritti legali del consumatore relativi a prodotti non conformi.
17. CAMBI
Non effettuiamo cambi diretti dei prodotti.
Se desideri un prodotto, modello o variante differente:
- richiedi la restituzione del prodotto attuale;
- completa la procedura di reso;
- successivamente effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
18. DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NELL'UNIONE EUROPEA
I consumatori in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea hanno il diritto previsto dalla legge di recedere dai contratti a distanza:
entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Nel caso di ordini con più prodotti, il periodo decorre generalmente dal momento in cui il consumatore, oppure una terza persona indicata dal consumatore diversa dal corriere, riceve l'ultimo prodotto.
La nostra politica volontaria di reso di 30 giorni non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Per esercitare tale diritto, contattaci:
Email:
cvjdfubk@gmail.com
19. RISCHIO DURANTE IL TRASPORTO
Per gli ordini effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa generalmente al cliente quando il cliente, oppure una terza persona indicata dal cliente diversa dal corriere, riceve fisicamente il prodotto.
Se il pacco viene danneggiato o perso prima della consegna, contattaci affinché possiamo verificare il caso.
Questa disposizione non limita i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
20. FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE IMPREVEDIBILI
I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi:
- calamità naturali;
- condizioni meteorologiche estreme;
- scioperi;
- gravi problemi logistici;
- guerre o altri importanti eventi straordinari;
- interruzioni dei sistemi di trasporto.
In tali situazioni cercheremo di informare il cliente riguardo a cambiamenti importanti quando disponiamo delle informazioni necessarie.
21. COERENZA DELLE INFORMAZIONI
Le informazioni relative ai tempi di elaborazione, consegna e costi di spedizione presenti in questa pagina hanno lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare prima dell'acquisto.
Per l'Italia utilizziamo le seguenti condizioni standard:
Elaborazione: 0 giorni lavorativi
Consegna: 3–7 giorni lavorativi
Spedizione standard: gratuita – 0,00 €
Ci impegniamo affinché queste informazioni siano coerenti con quelle mostrate nelle pagine prodotto, durante il checkout e nelle altre politiche del negozio online.
22. DIRITTI DEI CONSUMATORI
Questa Politica di Spedizione non limita i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa obbligatoria italiana e dell'Unione Europea.
Se una disposizione della presente politica è in contrasto con un diritto obbligatorio del consumatore, prevale la normativa applicabile.
23. DATI DI CONTATTO
Per domande relative a consegne, ordini o spedizioni, contattaci:
Negozio: autero.shop
Gestore: CX:perience
Persona responsabile: Louise Hvitved Kjær Mansfeldt
CVR: 39974304
Indirizzo:
Strandboulevarden 20, 1. tv,
2100 København Ø, Danimarca
Email:
cvjdfubk@gmail.com
Per una gestione più rapida della richiesta, indica il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.